Condiciones generales
A través de la tienda de Serigrafía Digital Z S.C. se podrán hacer pedidos de un máximo de 5 unidades de cada producto. Para cantidades superiores deberá de ponerse en contacto a través de nuestros canales de atención al cliente para beneficiarse de un presupuesto personalizado.
Los pedidos se realizan a través de nuestra tienda y su carrito de compra. Los pedidos solo se considerarán «procesando» una vez efectuado el pago, ya sea de forma instantánea mediante tarjeta de crédito o desde que hemos recibido el importe en nuestra cuenta en el caso de transferencia bancaria. En este último método de pago tenga en cuenta esto.
En los productos Custom Roolz (colecciones originales), una vez recibido el pago, se procederá a su preparación y envio. Para productos personalizados vea el apartado específico.
En todos nuestros productos: en caso de prenda defectuosa o fallo de impresión por nuestra parte. La reposición es gratuita, pero hay que devolver la prenda defectuosa entregada.
No se realizará ninguna devolución si el cliente no trae o envía la prenda defectuosa para dicha reposición.
Serigrafia Digital Z S.C. no hará devoluciones económicas, realizará de nuevo la impresión, en caso de que el cliente haya entregado la ropa, Serigrafía Digital Z se compromete a reponerla haciendo un pedido de dichas prendas.
En caso de litigio, cualquiera que fuese la causa, las partes implicadas se someterán a los tribunales Ordinarios de Zaragoza.
Las reclamaciones por prendas defectuosas por nuestra parte, solo podrán hacerse hasta un plazo máximo de 15 días naturales de la recepción de las prendas.
Condiciones para productos personalizados.
Además de todo lo contemplado en las condiciones generales, los productos personalizados tienen un flujo de producción propio y algunas condiciones específicas.
Los productos personalizados cuentan en el proceso de compra que permite 5 opciones de marcaje, así como todos los colores de la prenda o producto, así como la selección de las tallas. En el apartado de producto encontrarás también un cuadro de texto para añadir cualquier comentario o especificación sobre los marcajes o las tallas.
Los datos de impresión (archivos) solo podrán ser subidos a nuestro sistema una vez realizado el pago, según lo estipulado en las condiciones generales.
Podrás mandarnos tus diseños en archivos JPG, PDF, PNG o TIF. Los mismos deberán de contar con una resolución mínima de 300 puntos y una superficie máxima de 29 x 42 cm para marcajes de pecho y espalda y de 15×15 cm para marcajes en las mangas.
Los archivos serán validados por nuestros profesionales de forma gratuita antes de pasar a producción. En caso necesario se pondrán en contacto para requerir cambios determinados o para realizarlos con tu aprobación.
Los productos personalizados solo pasarán a producción una vez validados los datos de impresión para garantizar que cumplimos tus expectativas y nuestros estándares de calidad. La validación manual de archivos por nuestros profesionales se realizará en las 24 horas siguientes a la recepción de los mismos.
En todo momento si tienes cualquier duda puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a realizar tu pedido de forma correcta.
En caso de traer tu propia prenda, se necesita una prenda de más para hacer pruebas de impresión. Serigrafía Digital Z S.C. no se hace responsable del resultado de de la serigrafía en dichas prendas entregadas por el cliente. Salvo si son marcas colaboradoras de Serigrafía Digital Z S.C.
Para pedidos personalizados, muy específicos, (diseños que la máquina no pueda hacer muy exactos en medidas y/o diseño) dado que tiene unos límites preestablecidos de dimensiones, No se admiten devoluciones, salvo que el pedido tenga algún error de producción, como puede ser un fallo de impresión, una equivocación de pedido o una tara en la prenda. En caso de ser una prenda entregada por el cliente, Serigrafía Digital Z S.C. se compromete a la reposición de dicha prenda de manera física, pero no se hará cargo de otro tipo de añadido a dicha camiseta, etiquetas, empaquetados, o cambios aparte de la impresión. Serigrafía Digital Z S.C. nunca repondrá nada de manera económica, repondrá las prendas físicas.
Plazos de entrega y coste de envío.
Los plazos de entrega para los productos «Custom Roolz» y otros productos originales de Serigrafía Digital Z S.C. (una vez procesado el pago) será entre 5 y 9 días laborables.
Los productos personalizados, una vez realizada la validación profesional de los datos de impresión (archivos), tendrán un plazo de entrega -producción y envío- de 9 a 12 días días laborables.
El coste de envío será una tarifa plana de 3,94 euros. Para pedidos a partir de 65 euros el envío será gratuito.
